Après avoir :
· Créé SMILE France (Merci Geoffrey),
· Créé SMILE Costa Rica (Merci Frederic Matthys),
· Réalisé les brochures commerciales (réalisation SMILE et impression par Creativa Tamarindo)
· Ecrit les process et imaginé les tournées et liaisons
· Rencontré nos espérés futurs clients (Laboratoires privés, Caisse SS, Vétérinaires…) et le Ministère de la Santé afin de leur expliquer notre démarche
· Trouvé 2 véhicules utilitaires (Peugeot Partner, Chevrolet N300) et ce ne fut pas une mince affaire !
· Transformé les 2 véhicules pour y accueillir des échantillons de matières biologiques de Catégorie B mais également des DASRI, des réactifs, des médicaments… (Merci à Jonathan et son frère de Natural Furniture),
· Imaginé et réaliser les flocages (Réalisation SMILE)
· Floqué les 2 véhicules (Merci à Creativa Tamarindo),
· Trouvé les contenants pour la gestion des 3 températures (ambiante, réfrigérée et congelée)
· Logoté les contenants (impression Creativa Tamarindo),
· Trouvé un fournisseur de Carboglace (Praxair),
· Recruté notre 1er collaborateur/Chauffeur à San José (Rolando),
· Recruté un chauffeur backup sur le Guanacaste (Jonathan),
· Formé les chauffeurs à la Règlementation du Transport des matières dangereuses par Route et aux process
· Trouvé un comptable (MVConta) et vérifier que nous étions à jour de toutes les démarches administratives
Notre activité a démarré le 16 Mars 2020 avec une 1ère tournée sur le Guanacaste (de Nicoya à Libéria) et une liaison le même jour de Libéria à San José.
Le 3ème jour de cette tournée, nous avons eu le grand plaisir de transporter notre 1er échantillon confié par le Laboratoire Navarro y Alpizar et à destination de la Banque du Sang à San José. Un Grand Merci à la Dra Navarro qui a pris depuis la décision de nous confier journalièrement ses transferts d’échantillons vers San José. Merci pour sa confiance accordée à l’équipe de SMILE CR.
Cette très belle étape concrétise toutes les heures de travail réalisées en amont et c'est une Très Grande Satisfaction. Cette 1ère semaine fut l'occasion d'ultimes réglages ayant permis de confirmer que la qualité du service proposée est 100% au rendez-vous. Dans le cadre de l'amélioration continue de notre process, un outil de traçabilité thermique permettant de suivre en temps réel les 3 températures tout le long de la chaine des échantillons et de fournir du Reporting aux clients, va très prochainement être déployé. Merci à toutes et à tous pour vos encouragements et votre confiance A très bientôt dans vos laboratoires, vos cliniques vétérinaires, vos hôpitaux…
Muriel LAHONTA & Eric FINGONNET